Patientenbefragung | Hausarzt-in-Potsdam.de

Wie beurteilen Sie die Wartezeit?

Patienten mit Termin

Patienten ohne Termin

Wie beurteilen Sie die Erreichbarkeit der Praxis? Telefonisch

Wie beurteilen Sie die Erreichbarkeit der Praxis? Per Email

ein Rückruf bei Nichterreichbarkeit erfolgt

Wie beurteilen Sie die Sprechzeiten?

Welche Wünsche haben Sie bezüglich der Sprechzeiten?

Wie beurteilen Sie die Praxishomepage?

Welche Verbesserungsvorschlähe haben Sie für unsere Homepage?

Wie beurteilen Sie die Arzthelferinnen?

Kommunikation

Begrüßung an der Anmeldung

Wurde auf Wünsche eingegangen?

Zuverlässigkeit

Kompetenz

Wie fühlen Sie sich insgesamt vom Praxispersonal informiert?

Wie beurteilen Sie die Terminvergabe

An der Anmeldung

Im Sprechzimmer

Online

An der Anmeldung

Wie beurteilen Sie die Ärzte

Kompetenz

Freundlichkeit

Eingehen auf Wünsche

Wie zufrieden waren Sie mit der Verständlichkeit der Erklärungen des Arztes?

Wie beurteilen Sie die Gründlichkeit der Untersuchung

Fühlen Sie sich ausreichend beraten?

Beim Telefonanruf wird der Grund des Termines erfragt, warum ich die Praxis aufsuchen will, damit Termine z. B. zeitlich besser geplant werden können

Ich werde über voraussichtliche Wartezeiten informiert

Wenn eine längere Wartezeit abzusehen ist, kann ich für einen mit der Mitarebiterin abgesprochenen Zeitraum die Praxis verlassen

Welche Wartezeiten halten sie für zumutbar?

Mit Termin

Ohne Termin

Falls Sie eine der Fragen mit eher schlecht/ schlecht beantwortet haben, wären wir dankbar, dies hier kurz zu beschrieben, wie es zu Ihrer Einschätzung gekommen ist.

Positiv ist mir aufgefallen, dass…

Negativ ist mit aufgefallen dass,…

Verbesserungsvoschläge:…